В рамках стандартной технической поддержки оказывается определенное количество типовых сервисных услуг, которые обеспечивают восстановление работоспособности сетевой инфраструктуры заказчика за минимальные сроки при возникновении аварийных ситуаций, вызванных различными факторами.

В список типовых услуг входят консультации по техническим вопросам, а также хранение на складе запасного оборудования, обеспечивающего восстановление сети заказчика, при этом осуществляется опережающая замена неисправных единиц, их доставка и выезд специалистов на объекты заказчика.

Стандартная техническая поддержка обеспечивает время реакции на запросы заказчика в интервале, предусмотренном договором на техподдержку.

Эта услуга базируется на поддержке на уровне физических элементов сетевой инфраструктуры и дает возможность устанавливать в рамках сервисного договора время реакции и уровень техподдержки заказчика.

Перейти на сайт Технической поддержки «АКТОР – ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ»